《中国质量新闻网》青海省海西州着力完善金融

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作者:admin

2021-01-01 02:36

  中国质量新闻网讯 近日,青海省海西州消费者协会与海西州银行业协会签署了战略合作协议,围绕更好地保护金融消费者合法权益进行多领域多层次深化协作,这对完善金融消保协作机制以及增强金融消保工作效能定将起到积极作用。

  据了解,为提升金融消保水平,改进银行金融服务,海西州银行业协会与海西州消费者协会经多次研究磋商,决定以横向协作的方式,通过指导机制、监督机制、转办机制、培训机制、评议机制等机制的建立和落实,着力实现维权资源共享和侵权问题共治。在服务监督方面,由消协对银行业文明窗口及金融服务进行监督;在投诉转办方面,银行业协会依托金融纠纷调委会和金融消保区,及时做好消协委派的涉及金融类消费投诉化解工作。由银行业协会受理的一般类金融消费类投诉,也可转交消协办理;在业务培训方面,消协与银行业协会不定期开展多层次、多形式培训交流与业务研讨,并就金融消费纠纷解决方面的经验做法和案例进行内部分享;在维权共治方面,涉及辖区金融消费领域的重大投诉问题及维权难点,双方及时沟通,共同协调解决,并对金融消费投诉分析进行定期通报。

  据介绍,海西州消费者协会与海西州银行业协会在做好日常协作的同时,还将探索开展银行业消费者满意度调查、金融服务消费体察、金融服务消费评议等活动,助力金融服务提升和消费者权益保护。(通讯员王宝军)

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