网易考拉再陷假货质疑 或是跨境电商行业难题

来源:未知

作者:admin

2019-11-14 16:07

  假货一次刺激了当事人,于是他立即向客服反馈,也开始了200多天的维权之路。网易考拉客服称,植物油因为植物采集地点和时间的不同会造成气味有所区别,而且气味这些都是很抽象的东西,意见很主观,不能作为证据。同时,植村秀品牌方重庆和总部负责人确认,当事人从实体购买的洁颜油100%是原装正品。问题在于,他们并没有确认当事人在网易考拉购买洁颜油不是正品。

  然而,上述事件仅仅是被广泛关注的两起维权案例,还有更多没有被放大关注的质疑网易考拉平台商品真伪性的事件。在网易考拉相关微博话题下,关于考拉售假、问题商品的讨论层出不穷,其中包括奶粉、护肤品、保健品等品类。而网易考拉客户服务部官方微博虽然不经常发微博,但却积极的游走在各个吐槽博文下方,进行回复。

  对于跨境电商平台时常出现的商品真伪性问题,凤凰网科技向一位从事跨境电商的业内人士询问,其对凤凰网科技(微信搜:Ifeng科技)表示,渠道是导致商品真伪难辨的一个主要原因。“跨境商品与通过一般贸易进口的商品之间,在外包装、信息展示方式、甚至部分配方等方面会存在不同程度的差异,会造成同一品牌在跨境渠道和国内渠道存在难以甄别的情况。”

  另外,一位电商行业分析人士对凤凰网科技(微信搜:Ifeng科技)表示:“大部分的B2C平台,不管是传统的电商平台,还是跨境电商平台,为了自己的声誉与品牌形象以及对法律责任的顾忌,初衷都是维护好商品的供应体系,售卖正品。如果其中出了问题,大概率是其中的某个环节有疏漏。但并不是每一起类似的事件都是由疏漏引起,可能还会有的因素。”

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