2011年度十大商界领袖人物访谈录(图)

来源:未知

作者:admin

2020-08-05 18:33

  富力地产集团商业运营总监兼北方区酒店管理中心总经理李思源 将“一站式购物”与“一站式休闲”融为一体,立志打造兼备商业氛围与艺术之美的休闲购物天堂。

  筹备已久的名商品鉴评选活动终于落下帷幕,经过激烈的角逐,各项荣誉可谓实至名归。在群星璀璨的众多商界明星里,本报评选的十大领军人物事迹更为骄人,相信他们的成功经验会带给大家更多启迪。

  平莉:获得这个奖项,我感到非常荣幸,但也有一种难以承担的感觉。这个奖项是京华时报对资和信百货的一种肯定。从2008年3月,资和信开业以来,它发展的步子走得很扎实,无论经历怎样的困难,它都通过努力超越了。走到今天,不仅要感谢整个团队,也要感谢社会各界给与的支持,这是大家一起努力的结果。

  问:在北京,汇集了来自世界各地的商业精英,和他们在一起工作,您如何让自己的企业从激烈的竞争中“突围”成为佼佼者?

  平莉:当初选择西南四环,是因为这里原来是商业空白区。经过我们3年的努力,现在取得了良好的成绩,今年同比仍有45%的增长。未来,城南区的建设将成为重点,新的商业中心将不断进驻,我们会面对越来越多的同行的开业,这就需要我们不断地明确自己的定位,明确自己的消费者,使自己立于不败之地。

  平莉:现在北京零售百货业的定位同质化严重,现代商业不仅仅是消费场所,还具足娱乐、休闲、文化、家庭等概念和功能,所以必须掌握消费者的特色,来改变自己的定位,以和别的商业中心区别开来。

  平莉:2012年是3年战略服务规划的第二年,目标是全面提升服务满意度,并且由于会员的消费已经超过了整个消费的一半以上,所以提升会员的服务品质是非常重要的。我们将继续围绕节日营销、注重文化氛围的营造,传播文化内涵,增加活动的趣味性和消费者的参与性。

  平莉:我们的企业文化是“快乐文化”,消费者快乐消费,合作伙伴快乐经营,员工快乐工作,企业也要做到快乐奉献,承担社会应有的责任,我们希望通过我们的努力,诠释“快乐文化”的内涵。

  李炎:感谢《京华时报》,感谢广大消费者朋友对上品折扣的支持与喜爱。上品折扣是经过11年发展,目前已成为一个拥有8家连锁实体门店1家电子商务网站和1家科技子公司的商业研发型企业,折扣业态要求我们要“快速多变”,要“以消费者为导向”,只有这样才能把握住消费者,才能将上品折扣做成我们百姓真正喜欢的折扣连锁店。

  李炎:2011年上品的年营业额环比2010年增长15%,电子商务的增长也很快,上品折扣网是支付宝B2C平台上增长最快的企业之一。

  李炎:随着来自互联网、电子商务、新型购物中心的崛起,商业竞争会越来越激烈。消费者的选择也在发生着变化,电子商务越来越引起大家的重视。当大众消费群体的销售渠道、采购渠道产生变化时,上品也顺时而变。在3年前上品就走上了自己的电商之路。为了打通线上线下商品一体化管理,也为了真正了解消费者的喜好,我们研发了“单品管理系统”,我们尝试着将科技新元素注入到百货零售这个传统行业中来,变推式营销为拉式营销。

  李炎:现在的电子商务公司大都靠技术驱动,但在商品经营上欠缺经验。每个行业都有不同的经营特征,比如什么时候上新商品、什么时候调整价格等,纯电子商务企业就要积攒很多经验,但上品与他们的不同就在于我们已经有了很强的经营能力,和对商品的把握能力。

  李炎:上品还将稳步发展,继续做好电子商务。我们目前制定了公司未来三年的整体发展战略,那就是以技术驱动未来。电子商务在线上线下互动型的体验中,要求技术能给商务提供保障,保证商务的想法能够落地。

  郭琤:感谢《京华时报》一直以来对百荣世贸商城的关注与支持,不论是“最聚人气”商城还是年度“十大商界领袖”人物都是对我们过去努力的肯定,也更是对我们未来发展的期望和鞭策。未来,我们会继续做好沟通流通领域各环节的桥梁和纽带,服务好生产企业、场内商户、下游经销商和广大顾客。

  郭琤:与纯粹的零售百货业不同,国际经济波动和国内经济转型对百荣这样批零兼营的渠道商贸模式影响不大。相比2010年,2011年百荣世贸商城客流量、销售额都稳中有升。

  郭琤:虽然不乏老牌百货的重组大戏,但先后经历了著名百货品牌退出、大郊亭商圈遇冷、两大奥莱项目延期等一系列事件的北京零售百货业,2011年总体并未持续往年的高速扩张趋势,求稳的发展策略逐渐成为主流选择。特别值得一提的是,多家京籍上市百货品牌先后移师线上发力电商网购业务。百荣世贸商城是商品市场领域的创新先锋,早在几年前就开始探索百荣网项目的发展路径,未来,百荣网将为广大经销商和顾客提供网络与实体并行、线上与线下互补的双轨商贸服务。

  郭琤:百荣的业态是复合的,这一点与纯粹的零售百货业或纯粹的某种商业模式都不同,这种复合会平抑掉市场等外部环境因素对我们的各种影响,我们有自己的发展节奏,并不会在较短的周期内突击应对某种外部变化,但百荣一直坚持顾客至上、与时创新,相信2012年我们同样会交出令大家满意的答卷。

  郭琤:2012年我会与百荣团队并肩携手,依托百荣商业平台最大化地运用我们的商业管理智慧,对商品结构、视觉形象、服务接待、购物体验等各方面进行再优化、再提升。同时,百荣也希望与我们的兄弟商业机构一起,直面国际经济波动和国内经济转型的形势,获得更大的商业发展。

  问:富力广场作为富力地产进军商业的开山之作,在2011带给我们太多惊喜,您也因此被京华时报授予2011十大商业领袖之一的殊荣。富力广场这种商业地产的运营模式是富力地产未来的拓展方向吗?

  李思源:很荣幸获得这个奖项,这是对我们整个商业团队的认可,北京富力广场是富力集团在北京开发的第一个购物中心项目,在过去的日子里,北京富力广场在我们富力地产商业团队的带领下,在各界朋友的关怀与支持下,在北京的商业市场取得了一席之地,也成为了双井地区的城市地标,为东三环增添了一道亮丽的景观。

  目前,富力地产已拥有超过90多个物业项目公司,企业总资产高达774亿。在广州、北京、上海、天津、重庆、成都、海南、西安、南京、沈阳、太原、惠州等十二个城市和地区,基本上已实现全国性的布局策略。随着中国经济正突飞猛进的发展,对商业地产的需求也日益高涨,富力地产在继续打造理想人居的同时,已经向商业地产领域进军,全力打造21世纪优尚的商业项目。“规划与时俱进,紧扣城市化建设”是富力多年来的拓展模式,成功的策略使富力的每一个项目都成为城市发展的坐标,极大提升了富力品牌影响力。

  问:2011京城各大购物中心的竞争愈演愈烈,品牌的同质化、服务质量和增值服务的普遍加强,让消费者在购物场所选择上很难抉择,您认为富力广场在这场商战中立于不败之地的关键是什么?

  李思源:目前北京的各大购物中心的确竞争激烈。作为地理位置较为优越的北京富力广场购物中心一直秉承体验式消费理念,它涵括了欢聚、美食、资讯、娱享、会员、购物6种现代都市最为主流的消费主张。不仅入驻了国内外一线时尚潮流精品,还囊括众多备受都市人群追捧的娱乐、休闲、特色餐饮等项目。以一种快乐、时尚、年轻的姿态,大手笔引入文化、娱乐、餐饮、休闲类项目,将“一站式购物”和“一站式休闲”融为一体,荣耀成就一个兼备商业氛围与艺术之美的休闲购物天堂。

  李思源:2012年,北京富力广场购物中心仍旧会一如既往的从消费者的需求出发,制定一系列切实可行的推广和运营计划,配合完成我们年初既定的招商和运营的目标。同时,不久的将来,富力地产陆续会在天津、北京、太原、上海等多个城市开发多个大型商业综合项目,也请各界朋友关注与支持。

  万子红:非常感谢京华时报以及广大消费对我以及全城热恋品牌一年以来的支持和认可。作为量贩式钻石商业模式的创始人之一,希望全城热恋作为量贩式钻石商场的行业标杆,重塑钻石行业的格局,为老百姓带来更多实惠。同样,全城热恋也将始终坚持以最优质的产品、最高端的服务为经营宗旨,回馈广大消费者。

  万子红:我们工作的重点主要体现在三方面:首先是将量贩式钻石商场的商业模式进行变革,在真正意义上做大、做透,成为全国量贩式钻石商场里的领头羊。其次,大踏步快速扩张,开店圈地,开辟连锁式经营模式。虽然全城热恋开业仅10个月,却赢得京城广大消费者的广泛关注和高度认可。直至2011年年底,全城热恋销售额突破1.5亿,远远高于行业平均水平。同时全国开设分店已达7家,初步实现全国连锁经营。

  万子红:传统百货业中的钻石价格普遍偏高,产品款式过于单一,质量参差不齐。而全城热恋钻石商场是向供应商采购后直接销售,价格只有传统商场的一半。另外,全城热恋所有分店均按照产品种类进行区域划分,钻石饰品可达50000件以上,裸钻逾10000颗,是普通商场的30-40倍。可满足顾客多元化、多款式的需求。在服务方面,全城热恋所有分店均以统一VI元素进行高档时尚的装修,给顾客最尊贵的购物体验。同时专设舒服宽敞的会员专享休息区,提供员工三对一全程贴心服务,戒托分离销售和个性化定制,钻石回购(包括“保值变现”和“增值变现”两种回购模式)、分期付款等服务。

  万子红:我认为由于我们在钻石行业打出“量贩式”钻石商业模式后,一些传统商场在销售上也开始通过促销、打折等手段在降低实际售价。这种市场的微妙变化其实也是对我们这种新商业模式的“变相肯定”。另外,消费者会慢慢形成一种新的消费需求:用最低的价格买钻,在消费的过程中享受最高端的服务。在未来,不管是商场,还是钻石量贩型商场,都将接受消费者更多元化需求的挑战。

  万子红:第一、全年销售额实现5个亿;第二、保持全国量贩式钻石商场的领头羊地位,树立全国商品品牌和渠道品牌运营商的优势地位;第三、大踏步快速扩张开店,实现连锁式经营模式,全国开店不低于11家。

  问:首先恭喜您被京华时报评选为2011年十大商业领袖人物之一。从商多年,您所恪守的经营理念是什么?

  周晴:感谢京华时报授予我这个荣誉,能获得这个奖项,也是广大消费者对百货大楼多年以来经营的一种认可。我从事商业工作20多年,经历过很多岗位,做管理工作也有很多年了,经过多年的经营管理实践,我最深刻体会的一句话就是“用心用力就一定会成功”。无论是做事,还是做企业,我都相信用心、用力就一定能成功。用心就是要探寻和抓住企业经营管理内在的真谛,讲科学、讲方法;用力就是要勇于实践、勤于实践。两者是缺一不可的。不用心,只用力,就会没有目标和策略;如果只是用心,不去勇于实践,企业经营管理工作也只是浮于表面。只有心力并用,才会取得成功。

  周晴:2011年也是百货大楼历史上非常重要的一年,在这一年中百货大楼自身也取得了非常好的成绩。2009年,我们明确了“打造真正意义上的王府井百货旗舰店”的目标,力争用4年时间将王府井百货打造成具有30亿以上销售规模,具有良好经济效益的门店。2010年以来,在扩大经营面积、明晰经营定位和发展目标之后,我们企业取得了长足发展。2010年,我们的销售额由09年不到14亿元一跃达到18亿6千万,2011年,通过我们的开拓经营,通过商品经营结构的优化调整、服务设施的完善以及企业“价值营销”战略的推进,取得了销售额23亿元的可喜成绩。

  问:在过去,提起百货大楼,人们想到的是商品品类的丰富。在社会经济整体提高的今天,百货大楼新的市场定位是什么?

  周晴:过去我们是一家大众定位的商场,由于面积所限主要为顾客提供商品服务,现在,我们将大楼定位于面对追求时尚、讲求品味的中高端顾客层,全力打造融入购物中心元素的精品时尚百货店。我们在商品之外增加了很多配套功能,如餐饮、影院、美容、美发等休闲项目。同时,引入更多的主题店和次主力店,像MUJI,屈臣氏,以及英国的儿童专卖品牌mothercare等。下一步,我们还要让更多的这种元素进来,通过我们持续的宣传和引导,以及对时尚百货概念持续的打造,让顾客对百货大楼有一种新的认知。

  周晴:王府井百货大楼是新中国成立以后,由国家投资建立的第一家国营百货商场,有着非常深厚的文化底蕴。尤其是我们的“诚信服务”和“一团火精神”,更是业界闻名,这是我们独有的文化。现在,我们提出“人文购物、人性服务”的理念,力求打造王府井特色服务体系。对消费者而言,商家对顾客的一点关怀,都会增加他们对我们的信任度和忠诚度。而只有拥有一定规模和质量的忠诚顾客,才能让企业的经营效益稳定和发展。

  周晴:百货店的一个发展趋势就是朝着精品化和高端化发展,以满足人们基本生活之上的高品质时尚需求。基于这种思考,我们将不断提升商品结构。今年下半年在现有基础上会有大批国际一线品牌进入。因为一线品牌往往代表国际潮流趋势,通过这样持续不断的提升,百货大楼自身的时尚度会有新的跨越。另外,我们还将重点引入一些具有品味、品质,更能提供休闲享受的餐饮服务等功能项目,使我们具有购物中心元素的百货商场的定位在内涵和外延上逐步深入。

  郝毅:这个荣誉对我来说太突出了,也很突然,因我涉足零售业也就两年时间,所以非常感谢京华时报和读者给予的信任和支持。我们会更加努力,做好我们的服务,以更好的产品、更高地服务质量、更多的实惠回馈消费者。

  郝毅:2010年,我们只有1家店,年底开了分店,至今已经有5家店了,以蓝色港湾旗舰店为例,同比销售增长30%以上。达到这样的销售业绩原因有几个,虽然去年结婚的比较多,但实际上品牌的宣传、顾客口碑和认同感也是很重要的因素。

  郝毅:2011年,不仅有模仿我们经营模式的店面出现,同时其他的珠宝品牌也都做了经营上的调整。竞争非常激烈,当然这也是件好事,是对企业经营能力的考验。一个企业如何才能走得更好、更强,就需要不断地更新自己的思想,转换自己的经营方式。为此我们加强了内控管理,加强了人才的培养,同时,加强品牌推广,努力营造“买钻石,到每克拉美看一看”这样的消费氛围。

  郝毅:2012年竞争无疑将更为激烈,行业中模仿我们经营方式的很多,但他们无法学到精髓。从店面开业时我们就实行线上线下互动模式,我们将加强互联网上的销售,这种经营模式别的商家也很难模仿。

  郝毅:每克拉美是一家新企业,从2010年1月开业至今,刚好两年时间。中国商业联合会授予我们中国钻石第一商的荣誉,这对我们是一个鞭策。我们的目标是将钻石从奢侈品的神坛上请下来,服务于广大的消费者。为此我们订立了十年发展规划,计划用十年时间,不仅规模做到最大,全国至少100家店规模的领军企业,而且要做到销售额最高,完成年销售额50亿的规模,让每克拉美力争成为中国钻石零售第一品牌。

  田怀亮:这个荣誉既是个人的,更是双安商场的,更应归属于双安商场团队。对此,感觉到非常幸运,感谢京华时报给予的支持。

  田怀亮:2011年是双安商场成立以来最重要的一年,从2月28日到10月18日,我们以边施工边营业的方式,历经232天,高质量地完成了改造工程,完成了一次华丽的“变身”。而期间的业绩水平也超出我们的预期,高于往期销售水平。这次调整,共引进了38个国际精品,我们对其销售增速非常满意。12月10日,我们推出了第四届“双安VIP尊赏日”,单日取得1亿多的销售业绩,同比去年增加33.8%,成为双安成立以来17年单日最高销售额。这些成绩都表明我们的营销策略是成功的。

  田怀亮:北京零售百货业市场格局的变化可谓日新月异,特别是2011年,比如社区百货频频开业,最突出的变化是境外高端店进入北京。流行网购,挑战实体店。对此,我们也在积极探索电子店销售平台。

  田怀亮:明年是我们跨越式发展的起点之年,在充分研究目标市场的需求后,我们在销售模式上已经做出了5年规划,将把一线服务团队培养成卖手队,营销上,和新入驻的一线国际品牌做更多沟通,做好文化营销;已经创立微博工作室探索新的销售模式,在时间、精力、物力、财力上加大投入,现在粉丝团已经增加到2万人,效果显著。我们将以精品形象为先,以市场份额为主的核心策略,结合社会各界的合力,实现业绩、形象的双飞跃。

  田怀亮:我们将坚持自己的方向和发展目标,走精品路线年的改装工程,我们确实迈出了一大步,通过大家的共同努力,在未来3到5年,我们将把双安商场打造成“北京西北区精品时尚百货第一店”,为来双安的每一位顾客的幸福加冕。

  郑玮庆:非常感谢京华时报能够给予我这样的评价,但我想这个荣誉首先要肯定的是庄胜崇光集团,这个荣誉属于公司,属于公共资产。

  郑玮庆:销售业绩有个位数的增长。庄胜崇光是一个能够随着市场变化与时俱进的企业,口号就是“永远有春天的百货”。我们会着力在经营的细腻度上提升,并很有理想地回到现实。除了节能减排等措施,我们的营销企划也发生变化,更强调对主顾客的营销,追求品质和时尚,我们刚刚完成对2万平米的营业面积的分场做出新的调整,明年度,通过这种调整再次发力,这次的调整是访问全部名品牌之后做出的一个调整。

  郑玮庆:电子商务对行业的冲击比较大,另外,庄胜崇光5颗星的酒店将在召开时开业,借着这些东风,希望能在业绩上有大的提升。好的百货公司要有侠义心,服务于大众,做的务实、有底蕴,不花俏,不虚荣。

  问:为应对2012年市场可能出现的变化趋势,商场的软硬件、服务、营销策略等方面将作出哪些调整?

  郑玮庆:首先在品牌的选择上,会帮助消费者过滤,选择定价更为合理的品牌;加强内部员工的素质,以更高的人文关怀提升内部品质;做有道德的营销策划,给消费者有品质的正品;通过电子媒体制作微电影等有趣味性的手法,服务新生消费者;增加艺术氛围,更多地与追求艺术气息的品牌合作。本馆4到5楼目前正在默默进行的就是更国际化LED照明式的改造。

  郑玮庆:我的个人目标就是完成集团总裁交予的任务和制定的目标。同时,能够让员工更快乐,供应商更信赖,无论是艺术、科技、人文关怀,都将做出更有意义的动作以及长足的进步,完成“艺术、风尚百年大店”的目标和计划。

  卫停战:首先感谢京华时报,感谢读者和评选者,也感谢京客隆集团八千多名员工的共同努力,更要感谢消费者多年来的大力支持。作为一名连锁企业的带头人,获得了这样的荣誉和肯定,非常激动,今后我会更加努力,为企业的发展贡献自己的力量。

  卫停战:自2006年在香港上市以后,京客隆的销售和利润每年都在稳步提升。2011年的销售和利润都有显著增长。作为本土的连锁企业,经过18年的积累,京客隆集团已经拥有251家店铺,不仅遍布北京的16个区县,在河北的廊坊和燕郊也开设了分店,我们强大的配送系统可以根据不同地区的顾客需求进行配送,我们的采购系统在全国18个省市建立了名优产品直采体系,比如蔬菜,京客隆在通州、河北固安等地采取订单农业的方式进行采购和配送,前一天夜里采摘的菜,第二天就能到老百姓的饭桌上。

  卫停战:随着城区向四环、五环以及更边缘地区的发展,市场蛋糕在做大,同时竞争也在加剧。但是,我们的超市、大卖场、便利店都会跟进。2012年是我们第四个五年规划的第二年,在推进各项管理制度的同时,将有2个大卖场、8个超市、12个便利店陆续营业。我们投入几千万元从日本引进了批发自动化分拣系统,为我们的批发、零售提供了强大的后方保障。

  卫停战:甜水园店、酒仙桥店都请了国外的设计师来设计,现在我们专门成立了设计部,要按照标准逐步改造一些老店铺,我们将在店铺形象、服务水平、营销策略等软硬件方面全方位提高品质,为消费者带来更舒心的购物体验。

  卫停战:我觉得个人的愿景和目标是融化在企业当中的,更多的是对企业的责任。虽然我们得到了大家的肯定和鼓励,但我们做的还远远不够。有些区域老百姓买东西还是不方便,有些地方满足不了消费者多层次的消费需求,今后我们将购进更多更丰富的进口食品,以满足更多国际友人的需求,为北京向国际化都市发展服务。同时我们正在请专家设计中央主食厨房,也将尝试通过网络展开上门服务。

  此次怡丽丝尔专门在长沙开设单品牌店是针对长沙女性消费者的又一重大布局,在此之前,怡丽丝尔仅在北京、上海、广州等六地开设有单品牌店。

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